Что такое дополнительные продажи

Дополнительные продажи — это продажа дополнительных товаров или услуг клиентам в дополнение к уже выбранным. Это может быть предложение скидки на дополнительный товар, предложение купить более дорогой товар или предложение приобрести товар из сопутствующего ассортимента.

Какие бывают типы дополнительных продаж

Существует несколько типов дополнительных продаж:

1. Кросс-сейл

Кросс-сейл — это техника продаж, которая заключается в предложении покупателям дополнительных товаров из сопутствующего ассортимента. Например, если покупатель приобрел ноутбук, ему могут предложить купить сумку для ноутбука или мышь.

2. Апсейл

Апсейл — это техника повышения продаж, когда продавец предлагает покупателю приобрести более дорогой товар или больше товаров с целью увеличить свою выручку. Например, если покупатель выбрал смартфон, ему могут предложить купить модель с большим объемом памяти или дополнительные аксессуары.

3. Устное предложение

Устное предложение — это предложение дополнительного товара или услуги во время общения с клиентом. Например, если клиент обращается в ресторан и заказывает бургер, ему могут предложить добавить к заказу картофель фри или напиток.

4. Мерчандайзинг

Мерчандайзинг — это организация товаров на прилавках и витринах таким образом, чтобы клиентам было удобно выбирать дополнительные товары. Например, если клиент выбрал куртку, ему могут предложить к ней шарф или перчатки, которые расположены рядом.

5. Бандл

Бандл — это предложение нескольких товаров вместе по выгодной цене. Например, если клиент выбрал ноутбук и принтер, ему могут предложить купить их вместе по сниженной цене.

6. Рекламные акции

Рекламные акции — это предложения дополнительных товаров или услуг в рамках рекламной кампании. Например, если компания запускает акцию на смартфоны, то может предложить дополнительно к ним кейс или защитную пленку.

7. Обсудите этапы продаж

Обсуждение этапов продаж — это техника продаж, которая заключается в обсуждении с клиентом всех возможных вариантов товаров и услуг на каждом этапе продажи. Например, если клиент обращается в магазин за новыми кроссовками, продавец может обсудить с ним все возможные варианты кроссовок и дополнительных товаров, таких как носки или крем для обуви.

Как правильно применять дополнительные продажи

Для того чтобы правильно применять дополнительные продажи, необходимо учитывать следующие моменты:

1. Предложение должно быть релевантным

Предложение дополнительного товара должно быть релевантным основному товару. Например, если клиент выбрал ноутбук, ему не стоит предлагать к нему микроволновую печь.

2. Предложение должно быть выгодным

Предложение дополнительного товара должно быть выгодным для клиента. Например, если клиент выбрал смартфон, ему не стоит предлагать к нему дополнительную память по завышенной цене.

3. Предложение должно быть уместным

Предложение дополнительного товара должно быть уместным в данной ситуации. Например, если клиент обращается в аптеку за лекарством от головной боли, ему не стоит предлагать дополнительный товар, который не связан с его проблемой.

Выводы

Дополнительные продажи — это эффективный способ увеличить выручку и удовлетворенность клиентов. Существует несколько типов дополнительных продаж, таких как кросс-сейл, апсейл, устное предложение, мерчандайзинг, бандл, рекламные акции и обсуждение этапов продаж. Для того чтобы правильно применять дополнительные продажи, необходимо учитывать релевантность, выгодность и уместность предложения.

Дополнительные продажи — это способ увеличения прибыли компании за счет предложения клиентам дополнительных товаров или услуг. Этот метод основывается на том, что покупатель уже заинтересован в приобретении товара и готов потратить деньги. Предложение ему дополнительных товаров или услуг может быть выгодным для обеих сторон. Клиент получает дополнительные товары, которые могут быть ему полезны, а компания увеличивает свой доход. Дополнительные продажи могут быть предложены как на этапе выбора товара, так и на кассе. Важно помнить, что предложение должно быть релевантным и не навязчивым, чтобы не вызвать негативную реакцию у клиента.