Как отправлять возврат на Озон

Оформление возврата товара на Озон может показаться сложным процессом, но на самом деле все довольно просто. В этой статье мы расскажем, как оформить возврат на Озон в различных ситуациях и дадим полезные советы.

1. Как оформить заявку на возврат на Озон
2. Как сделать возврат товара в приложении Озон
3. Как вернуть товар на Озон из-за рубежа
4. Нужно ли упаковывать возврат на Озон
5. Как оформить возврат на Озон в пункте выдачи
6. Полезные советы
7. Выводы

Как оформить заявку на возврат на Озон

Если вы хотите вернуть товар на Озон, первым шагом будет оформление заявки на возврат. Для этого нужно:

1. В разделе Заказы выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Вернуть товары».
2. Если статус заказа — «Условно доставлен», выбрать заказ и нажать «Подтвердить получение».
3. Выбрать товар, который хотите вернуть, и нажать «Продолжить». Обратите внимание, что в одной заявке на возврат может быть только один товар.

Как сделать возврат товара в приложении Озон

Если вы пользуетесь мобильным приложением Озон, оформление возврата происходит следующим образом:

1. В разделе Заказы выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Вернуть товары».
2. Выбрать товары, которые хотите вернуть, и нажать «Перейти к возврату» в разделе Возвраты → Вернуть товары.

Как вернуть товар на Озон из-за рубежа

Если вы находитесь за границей и хотите вернуть товар на Озон, нужно:

1. Перейти в раздел Заказы и выбрать нужный заказ.
2. Нажать на кнопку «Вернуть товары» и выбрать товары, которые хотите вернуть.
3. Указать причину возврата и приложить фото.

Нужно ли упаковывать возврат на Озон

Необходимость упаковки при возврате товара зависит от типа претензии. Если товар был получен с браком, упаковка не нужна. Если вы получили не тот товар или неправильное количество, и упаковка целая, сохраните ее. Если упаковка повредилась при доставке, ее наличие необязательно.

Как оформить возврат на Озон в пункте выдачи

Если вы хотите вернуть товар в пункте выдачи, нужно:

1. Показать сотруднику штрихкод или назвать номер заявки на возврат.
2. Штрихкод можно найти в приложении или мобильной версии сайта в разделе «Мои возвраты».
3. Возврат примут, если товар и причина возврата совпадают с указанными в заявке.

Полезные советы

• При возврате товара сохраняйте все документы и упаковку, если они есть. Это может понадобиться в случае возникновения спорных ситуаций.
• Если вы не уверены, как правильно оформить возврат, обратитесь в службу поддержки Озон. Они помогут вам разобраться в ситуации и оформить возврат правильно.
• Если вы хотите вернуть товар, который был куплен у стороннего продавца на Озоне, обратитесь к продавцу напрямую. Оформление возврата может отличаться в зависимости от продавца.

Выводы

Оформление возврата на Озон не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Следуйте инструкциям, указанным выше, и не забывайте сохранять все документы и упаковку при возврате товара. Если возникнут вопросы, обращайтесь в службу поддержки Озон.