Как правильно давать обратную связь

Давать обратную связь — это не только обязанность руководителя, но и важный элемент развития сотрудников. Однако, не каждый знает, как правильно давать обратную связь, чтобы она была эффективной и не привела к конфликтам. Вот несколько советов, которые помогут вам дать обратную связь сотруднику по результатам оценки его работы:

1. Продумайте содержание разговора и заранее озвучьте тему. Подготовьтесь к разговору заранее, продумайте, что вы хотите сказать и как это сделать. Озвучьте тему разговора заранее, чтобы сотрудник знал, что ожидать.
2. Негативную обратную связь давайте наедине. Негативную обратную связь лучше давать наедине, чтобы не унизить сотрудника в глазах коллег.
3. Не нападайте сходу. Не начинайте разговор с критики, дайте сотруднику возможность высказаться и рассказать о своей точке зрения.
4. Говорите конкретно. Не используйте общие фразы, а конкретно опишите, что не устроило в работе сотрудника.
5. Донесите мысль «ошибаться — это нормально». Сотрудник должен понимать, что ошибки — это нормально, и что важно — это умение их исправлять.
6. Спросите, что сам сотрудник думает о ситуации. Дайте сотруднику возможность высказаться и рассказать о своей точке зрения.
7. Вместе примите решение. Обратная связь — это не только критика, но и возможность совместно найти решение проблемы.

1. Что входит в 5 ступеней обратной связи
2. Какие три вида обратной связи бывают
3. Какие критерии есть у правильной обратной связи
4. Как правильно жду обратную связь или обратной связи
5. Выводы

Что входит в 5 ступеней обратной связи

Для того, чтобы обратная связь была эффективной, необходимо следовать определенным правилам. Вот 5 шагов обратной связи:

1. Опишите вашу ситуацию. Расскажите о том, что произошло, какие были обстоятельства.
2. Перечислите ваши наблюдения. Опишите, что вы заметили, какие действия были совершены.
3. Выразите свои эмоции. Расскажите о том, как вы себя чувствовали в этой ситуации.
4. Проранжируйте потребности исходя из важности. Определите, какие потребности были нарушены и какие из них являются наиболее важными.
5. Закончите предложениями. Предложите решение проблемы и дайте сотруднику возможность высказаться.

Какие три вида обратной связи бывают

Обратная связь бывает разной. В зависимости от целей и форм предоставления, можно выделить три вида обратной связи: поддерживающая, корректирующая и развивающая.

1. Поддерживающая обратная связь. Цель этого вида обратной связи — поддержать сотрудника и мотивировать его на дальнейшую работу.
2. Корректирующая обратная связь. Цель этого вида обратной связи — улучшить навыки сотрудника и корректировать недостатки для достижения необходимого результата.
3. Развивающая обратная связь. Цель этого вида обратной связи — помочь сотруднику развиваться и расти профессионально.

Какие критерии есть у правильной обратной связи

Чтобы обратная связь была эффективной, необходимо учитывать несколько ключевых принципов:

1. Направленность на поведение, а не на личность. Обратная связь должна быть направлена на конкретные действия сотрудника, а не на его личность.
2. Своевременность. Обратная связь должна быть дана вовремя, чтобы сотрудник мог исправить ошибки и улучшить свою работу.
3. Конкретность. Обратная связь должна быть конкретной и содержать четкие примеры.
4. Направленность на будущее. Обратная связь должна быть направлена на будущее и помочь сотруднику развиваться профессионально.

Как правильно жду обратную связь или обратной связи

Если вы ждете обратную связь, то правильно будет сказать «получим обратную связь». Если же речь идет о глаголе с отрицанием, то возможны два варианта: «Мы пока не получаем обратной связи от вас» или «Мы пока не получили обратной связи от вас».

Выводы

Обратная связь — это важный элемент развития сотрудников и эффективной работы коллектива. Чтобы обратная связь была эффективной, необходимо учитывать несколько ключевых принципов и следовать определенным правилам. Не бойтесь давать обратную связь, но делайте это правильно, чтобы не унизить сотрудника и не привести к конфликтам. Помните, что обратная связь — это не только критика, но и возможность совместно найти решение проблемы и помочь сотруднику развиваться профессионально.