Как подать заявку на чарджбэк
Чарджбэк — это процедура возврата денег, которая позволяет клиентам банков оспорить транзакцию и вернуть средства на свою карту. В этой статье мы расскажем, как подать заявку на чарджбэк, какие ограничения существуют и сколько времени занимает процедура.
- Как подать заявку на чарджбэк
- Когда чарджбэк невозможен
- Сколько времени дается на чарджбэк
- Можно ли вернуть деньги через чарджбэк
- Сколько времени занимает чарджбэк
- Полезные советы
- Выводы
Как подать заявку на чарджбэк
Для того чтобы подать заявку на чарджбэк, необходимо написать заявление в банк, выпустивший вашу карту. В заявлении необходимо максимально точно описать все детали сделки и приложить к нему все собранные вами доказательства — чеки, выписки с карты, скриншоты переписки с продавцом, а также СМС-уведомления и другие необходимые сообщения.
Когда чарджбэк невозможен
Однако есть ограничения для чарджбэка. Если после совершения операции прошло 540 дней, то оспорить ее будет невозможно. Минимальная сумма, по которой может быть запущена процедура чарджбэка — 25 долларов. Mastercard также устанавливает для оспаривания в основном срок в 120 дней, в некоторых случаях — 45 или 90 дней.
Сколько времени дается на чарджбэк
По правилам платежных систем для большинства случаев можно подать на чарджбэк в течение 120 дней. Однако, банк может требовать выполнения условий, которые указываются в договоре обслуживания. По нему срок подачи претензий обычно составляет 30 дней.
Можно ли вернуть деньги через чарджбэк
Клиенты большинства российских банков, которые выпускают пластиковые карты, могут попробовать вернуть деньги через чарджбэк, если продавец отказывается выполнять условия договора. Чаще всего чарджбэк — это бесплатная процедура для клиента, хотя банки имеют право устанавливать за нее комиссию.
Сколько времени занимает чарджбэк
Обычно ответ приходит в течение 30 дней, но при международных переводах процедура может занять больше времени. Если банк не может решить вопрос в течение 90 дней, то он должен уведомить клиента о причинах задержки и ожидаемом сроке решения.
Полезные советы
- Если вы хотите подать на чарджбэк, то необходимо собрать все доказательства и максимально точно описать все детали сделки.
- Если продавец отказывается выполнять условия договора, то вы можете попробовать вернуть деньги через чарджбэк.
- Если банк не может решить вопрос в течение 90 дней, то он должен уведомить клиента о причинах задержки и ожидаемом сроке решения.
- Если вы сомневаетесь в том, что можете подать на чарджбэк, то лучше обратиться за помощью к юристу или специалисту по финансовым вопросам.
Выводы
Чарджбэк — это важная процедура, которая позволяет клиентам банков оспорить транзакцию и вернуть средства на свою карту. Однако, есть ограничения и требования, которые необходимо учитывать при подаче заявки на чарджбэк. Если вы столкнулись с проблемой возврата денег, то не стоит отчаиваться — чарджбэк может стать вашим спасением.
