Можно ли дополнить отзыв на Wildberries
Wildberries предоставляет возможность изменить или дополнить свой отзыв в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз. Для этого необходимо перейти на сайт Wildberries и войти в свою учетную запись. Затем откройте страницу с вашим профилем и перейдите в раздел «Мои отзывы». Найдите отзыв, который вы хотите изменить или дополнить, и откройте его. На странице отзыва найдите опцию «Редактировать» и внесите необходимые изменения.
Как удалить отзыв на Wildberries
Если вы хотите удалить свой отзыв на Wildberries, то вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел «Поддержка». Затем выберите вкладку «Создать заявку» и выберите категорию 7 «Вопросы/отзывы покупателей». В заявке укажите причину удаления отзыва и приложите скриншот. После рассмотрения заявки администрация Wildberries удалит отзыв.
Как удалить плохой отзыв на Wildberries
Если вы являетесь продавцом на Wildberries и хотите удалить плохой отзыв, то сделать это самостоятельно невозможно. Однако, если комментарий соответствует правилам площадки, он попадает в карточку товара и продавец не может сам удалить его, даже если это портит рейтинг. В таком случае, продавец может обратиться в поддержку маркетплейса с просьбой снять отзыв. При этом необходимо предоставить доказательства того, что отзыв является необоснованным или нарушает правила площадки.
Полезные советы
- При написании отзыва на Wildberries старайтесь быть максимально объективным и честным. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор и повысит доверие к вашим отзывам в будущем.
- Если вы хотите изменить или дополнить свой отзыв, не забудьте сделать это в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз.
- Если вы не можете самостоятельно удалить отзыв на Wildberries, обратитесь в поддержку маркетплейса с просьбой снять его. При этом необходимо предоставить доказательства того, что отзыв является необоснованным или нарушает правила площадки.
- Старайтесь не оставлять необоснованные или оскорбительные отзывы, так как это может негативно сказаться на вашей репутации и привести к негативным последствиям.
- Если вы являетесь продавцом на Wildberries, старайтесь следить за отзывами и оперативно реагировать на негативные комментарии. Это поможет сохранить репутацию вашего магазина и повысить доверие покупателей.
Выводы
Wildberries предоставляет возможность изменить или дополнить свой отзыв в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз. Если вы хотите удалить отзыв, то необходимо обратиться в поддержку маркетплейса с просьбой снять его. Если вы являетесь продавцом на Wildberries, то следите за отзывами и оперативно реагируйте на негативные комментарии. Это поможет сохранить репутацию вашего магазина и повысить доверие покупателей.
