Что делать если был утерян чек
Как получить копию чека, если оригинал был утерян или поврежден? В этой статье мы рассмотрим несколько способов получения дубликата чека и ответим на часто задаваемые вопросы.
- Как получить копию чека, если оригинал был утерян или поврежден
- Можно ли запросить утерянный чек
- Можно ли повторно взять чек
- Как доказать покупку, если потерял чек
- Полезные советы
- Выводы
Как получить копию чека, если оригинал был утерян или поврежден
Если вы потеряли бумажный чек или он был поврежден, то вам необходимо запросить копию у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Второй способ — найти чек в кассовой программе или в личном кабинете ОФД и продиктовать его реквизиты.
Можно ли запросить утерянный чек
Да, сделать копию чека могут кассиры, которые применяют кассовую технику, и это не обязательно должен быть тот же сотрудник, который оформил оригинал. Дубликат чека может сформировать и другой работник.
Можно ли повторно взять чек
По закону продавец не обязан выдавать повторный платежный документ. Однако, с появлением онлайн-кассы получить копию чека даже за покупку недельной давности просто. Поэтому, если у кассира есть свободное время и доступ к кабинету ОФД, он может помочь покупателю и напечатать дубликат.
Как доказать покупку, если потерял чек
Вернуть товар надлежащего качества можно даже при отсутствии чека. Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит, что вместо кассового или товарного чека можно предоставить инструкцию по применению товара, техпаспорт или другие документы, в которых содержатся данные о продавце, а также дата покупки.
Полезные советы
- Храните чеки в безопасном месте, чтобы избежать их утери или повреждения.
- Если вы часто теряете чеки, попросите продавца отправить вам электронную копию на почту или в мессенджер.
- Если вы покупаете товары в интернет-магазинах, сохраняйте электронные чеки в отдельной папке на компьютере или в облачном хранилище.
- Если вы покупаете товары в другом городе или стране, убедитесь, что вы получили чек и сохраните его до возвращения домой.
Выводы
Утеря чека не является проблемой, которая не может быть решена. Существует несколько способов получения дубликата чека, включая запрос копии у продавца, поиск чека в кассовой программе или в личном кабинете ОФД. Если у вас нет чека, но вы хотите вернуть товар надлежащего качества, вы можете использовать другие документы, которые содержат данные о продавце и дате покупки. Храните чеки в безопасном месте и сохраняйте электронные копии, чтобы избежать проблем в будущем.
