Как деликатно сообщить о повышении цен
Повышение цен — это всегда неприятная новость для клиентов. Однако, в некоторых случаях, оно неизбежно. В этой статье мы расскажем, как деликатно сообщить о повышении цен, не потеряв при этом доверия клиентов.
- Почему поднимать цены
- Как сообщить о повышении цен
- Как написать письмо об увеличении стоимости услуг
- Как сообщить о повышении цен на маникюр
- Полезные советы
- Выводы
Почему поднимать цены
Перед тем, как сообщать о повышении цен, необходимо определиться, зачем это делается. Возможно, у вас возросли затраты на производство или услуги, вы внедрили новые технологии, которые увеличивают стоимость, или вы просто хотите улучшить качество продукции или услуг. В любом случае, необходимо четко определить причину повышения цен и обосновать ее.
Как сообщить о повышении цен
Когда вы определились с причиной повышения цен, необходимо проинформировать клиентов об этом не позднее, чем за месяц до вступления новых цен в силу. В сообщении можно отметить, из чего складывается стоимость и из-за чего продукт подорожал. Необходимо обосновать подорожание, но не оправдываться. Важно продемонстрировать ценность продукта: ее повышает обоснование стоимости.
Как написать письмо об увеличении стоимости услуг
Если вы предоставляете услуги, то письмо об увеличении стоимости должно содержать не просто информацию о повышении цены, но причина должна быть аргументирована. Письмо должно быть составлено на официальном бланке, с указанием основных реквизитов фирмы и подписью руководителя. В письме обязательно указывают дату, с которой начнет действовать новая стоимость услуг.
Как сообщить о повышении цен на маникюр
Если вы предоставляете услуги по маникюру, то есть несколько способов сообщить о повышении цен:
- При оказании услуги мастером. За это ваши клиенты будут благодарны, всегда приятно, когда мастер сообщает им об этом лично.
- При встрече клиента или приеме оплаты за услуги администратором.
- Смс-рассылке.
- С помощью поста в соцсетях.
- В виде новости на сайте.
Полезные советы
- Не откладывайте сообщение о повышении цен на последний момент. Чем раньше вы сообщите об этом, тем больше времени у клиентов на подготовку.
- Объясните клиентам, что повышение цен не означает снижение качества продукции или услуг.
- Предложите клиентам какие-то бонусы или скидки, чтобы смягчить негативное впечатление от повышения цен.
Выводы
Повышение цен — это неприятная, но неизбежная ситуация. Важно деликатно сообщить об этом клиентам, обосновав причину повышения цен и продемонстрировав ценность продукта. Необходимо сообщить об этом заранее, чтобы клиенты могли подготовиться. Важно помнить, что сообщение о повышении цен не должно означать снижение качества продукции или услуг.
